Discord establece una experiencia para adolescentes en todo el mundo con nuevas normas de verificación de edad

Discord ha confirmado que, a partir de principios de marzo, aplicará una configuración por defecto para adolescentes a todos los usuarios del mundo, lo que supondrá una experiencia estandarizada que limitará el acceso a contenidos sensibles y a determinadas herramientas de comunicación a menos que se verifique que la cuenta es adulta. La actualización se aplica tanto a las cuentas de Discord nuevas como a las ya existentes y establece el filtrado de contenidos, los controles de mensajería y las restricciones de acceso como base de la plataforma.

Discord detalló el cambio en una entrada de blog publicada el 9 de febrero, describiendo cómo funcionará el sistema en todas las regiones y tipos de cuenta. Según las nuevas normas, los usuarios de Discord que quieran acceder a canales, servidores o comandos con restricciones de edad tendrán que completar un proceso de verificación de edad. El mismo requisito se aplica a los usuarios que quieran desenfocar medios sensibles o recibir mensajes directos de personas que no conocen. Según Discord, estos avisos aparecerán cuando los usuarios intenten cambiar la configuración predeterminada o entrar en espacios restringidos, en lugar de obligar a todos los usuarios a pasar por la verificación a la vez.

Discord comenzó a probar la verificación de edad el año pasado en el Reino Unido y Australia, tras la presión reguladora sobre las grandes plataformas para limitar la exposición de los menores a contenidos para adultos. Durante ese lanzamiento, algunos usuarios descubrieron que podían eludir el sistema de estimación de edad facial mostrando a la cámara imágenes de personajes de Death Stranding. Discord cerró más tarde esa brecha y dice que el sistema actualizado ahora tiene en cuenta esos intentos.

El lanzamiento mundial se produce meses después de que Discord revelara una brecha de seguridad que afectaba a un proveedor externo utilizado para comprobar la identidad. En ese incidente, los piratas informáticos accedieron a imágenes de unos 70.000 documentos de identidad oficiales que los usuarios habían enviado al ponerse en contacto con los equipos de Atención al Cliente o Confianza y Seguridad de Discord. La revelación suscitó preocupación sobre cómo se manejan los datos de identidad durante la verificación, y Discord enmarca ahora los controles de privacidad como parte fundamental del nuevo sistema.

Para verificar la edad, los usuarios de Discord pueden enviar un documento de identidad emitido por el gobierno a un proveedor externo o utilizar el software de estimación facial de Discord. La empresa afirma que la estimación facial se ejecuta íntegramente en el dispositivo del usuario, sin que se envíe ningún vídeo selfie a los servidores de Discord. En el caso de la verificación basada en el DNI, Discord afirma que los documentos se eliminan rápidamente, en la mayoría de los casos inmediatamente después de la confirmación de la edad. Veo que Discord ha puesto estas garantías en un lugar destacado después de la brecha del año pasado, con repetidas referencias a los plazos de eliminación y al manejo limitado de los datos.

No se pedirá a todos los usuarios que lo verifiquen directamente. Discord también desplegará un modelo de inferencia de edad que evalúa la actividad de la cuenta y los patrones de uso para estimar si un usuario es probablemente adulto. Si el sistema no puede determinar un grupo de edad con seguridad, puede pedir al usuario que complete uno o más pasos de verificación. Discord afirma que este enfoque reduce las comprobaciones innecesarias al tiempo que mantiene las restricciones sobre las funciones sensibles.

Savannah Badalich, responsable global de política de producto de Discord, dijo que la empresa ha dejado de trabajar con el proveedor implicado en la brecha y subrayó la distinción entre estimación e identificación.

"No hacemos reconocimiento facial por escaneado biométrico. Hacemos estimación facial. La identificación se elimina inmediatamente. No guardamos ningún tipo de información, como el nombre, la ciudad en la que vives, si has utilizado un certificado de nacimiento o cualquier otra cosa, nada de esa información."

- Savannah Badalich

Discord afirma que, una vez que una cuenta completa la verificación, no debería ser necesario realizar más comprobaciones en el futuro. El estado de verificación de un usuario sigue siendo privado y no es visible para otros usuarios. Una vez completado el proceso, los usuarios reciben la confirmación a través de un mensaje directo de la cuenta oficial de Discord. El grupo de edad asignado puede consultarse en la configuración de Mi cuenta, donde los usuarios también pueden apelar y volver a intentar la verificación si creen que el sistema asignó una categoría incorrecta.

La configuración de adolescentes por defecto afecta a múltiples partes de la experiencia de Discord. Los medios sensibles permanecen difuminados a menos que la cuenta se verifique como adulta. El acceso a servidores, canales y comandos de aplicaciones restringidos por edad está restringido a los adultos verificados. Los mensajes directos de usuarios desconocidos se envían a una bandeja de entrada separada por defecto, y sólo las cuentas de adultos pueden cambiar este comportamiento. Discord también mostrará avisos de advertencia cuando los usuarios reciban solicitudes de amistad de personas que no conozcan. En los canales por etapas, sólo se permitirá hablar a adultos de edad asegurada.

Discord afirma que el despliegue mundial se basa en los anteriores despliegues en el Reino Unido y Australia y ofrece normas coherentes en todas las regiones. La compañía ha vinculado el anuncio al Día de Internet Segura y ha enmarcado la actualización como parte de una arquitectura de seguridad más amplia que como un cambio de política único. Cabe destacar que la empresa está consolidando controles que antes eran opcionales o específicos de una región en una única configuración por defecto.

Además de los cambios en materia de seguridad, Discord ha anunciado la creación de un Consejo de Adolescentes formado por entre 10 y 12 usuarios de entre 13 y 17 años. El consejo asesorará sobre el diseño de productos, políticas y recursos educativos, con solicitudes abiertas hasta el 1 de mayo de 2026. Discord afirma que el grupo proporcionará información directa sobre cómo utilizan los adolescentes la plataforma y qué características afectan a su sensación de seguridad.

La experiencia para adolescentes se suma a las herramientas de seguridad ya existentes en Discord, como el Centro Familiar, la Asistencia de Seguridad para Adolescentes, Ignorar y los sistemas de aviso de cuentas. Con la puesta en marcha en marzo, Discord pasa de las protecciones opcionales a los valores predeterminados obligatorios, que exigen que los usuarios adultos verifiquen su edad antes de modificar la configuración básica.

Lee también, Roblox ha empezado a exigir la verificación de la edad a cualquier usuario que quiera acceder al chat, empezando en Estados Unidos y expandiéndose por todo el mundo. La medida limita la comunicación entre menores y adultos y se aplica a todos los usuarios, lo que convierte a Roblox en la primera gran plataforma que obliga a comprobar la edad para acceder al chat.