Lenovo cancela los pedidos de Legion Go 2 porque la demanda supera la oferta

La situación de los pedidos anticipados del Lenovo Legion Go 2 ha empeorado, ya que la empresa ha confirmado que una oleada de pedidos de clientes realizados directamente a través de Lenovo.com no se llevará a cabo. Tras anteriores retrasos en los envíos que retrasaron semanas las fechas de entrega previstas sin una comunicación clara, el fabricante ha admitido ahora que sobrevendió su stock disponible.Reddit

El Legion Go 2 de Lenovo, sucesor de su primera generación de portátiles para juegos, ha sido uno de los dispositivos más esperados en el mercado del hardware para juegos de PC. Construido sobre la plataforma Z2 de AMD y con un precio de gama alta de 1.350 dólares en Estados Unidos y 1.500 libras en el Reino Unido, el portátil entra en competencia directa con dispositivos como la próxima Xbox Ally X. A pesar de no llevar la misma unidad de procesamiento neural que el rival de Microsoft, el hardware de Lenovo pretende diferenciarse con opciones de diseño de primera calidad: una pantalla OLED más grande, joysticks desmontables, un trackpad integrado, un sensor de huellas dactilares y un soporte ajustable.

Para muchos compradores, el problema más acuciante ha sido conseguir una unidad. Las primeras confirmaciones de pedido hacían prever que las entregas comenzarían a mediados de septiembre. Sin embargo, rápidamente surgieron informes de cambios no anunciados en los plazos de envío, y algunos compradores vieron nuevas fechas de entrega estimadas que se extendían hasta finales de octubre. La ausencia de actualizaciones claras por parte de Lenovo alimentó aún más la frustración.

(Imagen: Rebecca Spear/ Windows Central)

Ahora, en un comunicado compartido a través de Reddit, Lenovo ha reconocido la magnitud del problema.

"Como muchos de ustedes han notado, hemos estado desaparecidos en acción", escribió la compañía. "Sabemos que muchos de vosotros habéis estado preguntando por los retrasos de los productos, así que os debemos una explicación. La verdad es que los pedidos anticipados del Lenovo Legion Gen 2 han superado sustancialmente nuestras previsiones, lo que ha llevado a ampliaciones imprevistas del rango de entrega. Estamos trabajando diligentemente con nuestros equipos en todo el mundo para atender estos pedidos lo antes posible. Agradecemos sinceramente el abrumador apoyo de los fans de Legion, y os pedimos paciencia mientras trabajamos para que el Legion Go Gen 2 llegue a vuestras esperadas manos."

La compañía también trató de equilibrar la noticia con una mezcla de tranquilidad y malas noticias. Según su comunicado, los envíos adicionales del Legion Go 2 ya están en camino a los principales minoristas de todo el mundo, y la disponibilidad en las tiendas debería mejorar en las próximas semanas. Sin embargo, Lenovo admitió que tendría que cancelar por completo algunos pedidos anticipados directos.

"Dicho esto, tendremos que cancelar algunos pedidos anticipados realizados directamente en Lenovo.com", continúa la compañía. "No creemos en retener los pagos de los clientes por productos que no podemos enviar a tiempo. Tan pronto como se reponga nuestro inventario online, Lenovo.com mostrará la disponibilidad actualizada y se reabrirán los pedidos."

Lenovo concluyó su actualización con una disculpa:

"Sabemos que esto es frustrante, y estamos realmente apenados por los inconvenientes causados, especialmente para nuestros fans más apasionados. El Legion Go Gen 2 se construyó pensando en vosotros, y esta experiencia ha sido una lección importante para nosotros. Utilizaremos esto para mejorar y garantizar un mejor proceso en el futuro."

A pesar de la larga historia de Lenovo en hardware, la cancelación de pedidos anticipados a esta escala es inusual. Los analistas sugieren que Lenovo podría haberse precipitado en la producción y distribución para competir más agresivamente con el próximo hardware de Microsoft. La Xbox Ally se lanzará el 16 de octubre, y su hermana más potente, la Xbox Ally X, integrará la arquitectura AI Z2E de AMD. Esta NPU descargará las tareas de renderizado y escalado de la CPU y la GPU, lo que podría suponer un aumento del rendimiento que la consola portátil de Lenovo no podrá igualar.

(Imagen: Rebecca Spear/ Windows Central)

La presión de los precios también forma parte de la ecuación. La decisión de Lenovo de situar el Legion Go 2 por encima de los 1.300 dólares lo convierte en uno de los portátiles más caros del mercado. Aunque el conjunto de características justifica una parte de ese coste, se espera que Microsoft rebaje la oferta de Lenovo con el Ally y el Ally X. Sin embargo, dado que aún se están debatiendo los aranceles y la clasificación de los productos, Microsoft aún no ha revelado los precios definitivos en Estados Unidos.

Los problemas de suministro de Lenovo también se producen después de meses de bombo y platillo en torno al Legion Go 2. Lenovo Legion Go 2 Promo Video reveals main features ahead of launch, with insider Evan Blass sharing promotional footage earlier this year that highlighted the handheld's design and performance upgrades. Ese impulso inicial corre ahora el riesgo de estancarse, ya que los compradores frustrados se quedan esperando a que se repongan las existencias.

El propio ecosistema Legion sigue creciendo a pesar de los contratiempos. Bazzite añade soporte para el Lenovo Legion Go S, asegurando que los usuarios de Linux tendrán una opción fuera de Windows para el portátil más asequible de Lenovo. Esta compatibilidad se extiende ahora tanto a los modelos Ryzen Z2 Go existentes como a las próximas unidades con SteamOS.

La comunicación oficial de Lenovo puede suavizar la decepción para algunos, pero muchos de los primeros usuarios siguen sin tener una fecha de entrega o un dispositivo confirmados. Con los dispositivos portátiles de la competencia de Microsoft a punto de llegar en unas semanas, el panorama del hardware portátil para juegos de PC está cambiando rápidamente. El Legion Go 2 sigue ofreciendo uno de los paquetes más versátiles y con más funciones del segmento, pero su accidentado proceso de precompra se ha convertido en una distracción evitable para la compañía.

Que el Legion Go 2 pueda recuperar el impulso dependerá de la rapidez con la que Lenovo pueda llevar las unidades a los canales minoristas y recuperar la confianza de los clientes. Por ahora, la demanda es clara, pero la oferta sigue siendo el factor limitante.

Fuente: Windows Central/ Reddit.