Detalles de la demanda contra PlayStation: ¿Quién recuperará los créditos?

PlayStation apoya activamente a la comunidad lanzando nuevas exclusivas, además de actualizar y mejorar regularmente sus servicios. Sin embargo, incluso estos gigantes mundiales tienen fallos: por ejemplo, el caso de las acusaciones de monopolio en la PS Store, que provocó una reacción extraordinaria entre los jugadores.

En 2019, Sony prohibió a las tiendas de terceros la venta de códigos digitales para juegos de PlayStation, lo que ha provocado la indignación de los jugadores por la venta de títulos a precios inflados. Desde entonces, la situación no ha hecho más que empeorar, ya que se ha presentado una demanda contra la compañía, y todo esto podría acabar en un cambio global dentro de las ventas digitales de la compañía. Además, los jugadores siguen sin tener claro cómo recibir una compensación monetaria.

Demandas contra Sony en EE.UU. y el Reino Unido

Por el momento, hay dos casos en curso contra Sony relacionados con esto -uno en Estados Unidos y otro en el Reino Unido- y aquí hay algunas diferencias. Según la información más reciente, en Estados Unidos, Sony ha acordado preliminarmente pagar una compensación de aproximadamente 7,85 millones de dólares por las compras realizadas en la PS Store durante el período comprendido entre el 1 de abril de 2019 y el 31 de diciembre de 2023. Los años 2024-2026 no se incluyeron en el acuerdo por varias razones, ya que el caso se presentó y formuló antes de que se completaran los años posteriores, mientras que será más fácil para el tribunal evaluar un período de ventas y precios ya completado. Además, el acuerdo sólo cubre los daños que se reclamaron previamente en la demanda. Al mismo tiempo, la empresa no ha admitido oficialmente su culpabilidad, sino que simplemente ha decidido optar por un acuerdo conflictivo. En cuanto a la compensación, se espera que unos 4,4 millones de usuarios de PSN en EE.UU. puedan recibir pagos, pero los jugadores creen que la cantidad equivaldrá a unos pocos dólares o incluso a créditos de PSN. La vista final está prevista actualmente para el 15 de octubre, y después de ella se conocerán los detalles de los pagos compensatorios y la evolución de la situación relativa a la venta de productos digitales en PlayStation Store.

En cuanto al caso en el Reino Unido, la situación aquí es más interesante y potencialmente mucho más grave para Sony. La demanda ha recibido un nombre distinto -PlayStation You Owe Us- en el que más de 12 millones de jugadores exigen una indemnización de unos 2.000 millones de libras. Según las acusaciones, Sony está abusando de su control sobre las tiendas digitales, llevándose una comisión del 30% y no ofreciendo opciones alternativas para los juegos. Los usuarios están indignados porque, en este caso, acaban pagando significativamente de más por la compra de un juego. A diferencia del caso en EE.UU., PlayStation You Owe Us sigue en los tribunales, y de momento se desconoce su resultado.

Cómo pueden obtener compensación los jugadores

Dado que la vista judicial no tendrá lugar hasta el 15 de octubre, de momento no hay información oficial sobre cómo pueden recibir los jugadores la indemnización. Sin embargo, lo más probable es que, una vez tomada la decisión, se ponga en marcha un sitio web oficial en el que los usuarios de PSN de EE.UU. podrán presentar solicitudes de indemnización, facilitando el correo electrónico vinculado al servicio. Después, los usuarios tendrán que confirmar que realizaron compras a través de PlayStation Store durante el periodo comprendido entre el 1 de abril de 2019 y el 31 de diciembre de 2023, y especificar el método para recibir el reembolso.

En el caso de la demanda británica, la situación también es algo complicada, pero la mayoría de los detalles siguen siendo desconocidos, ya que el caso aún no ha concluido. Se afirma que los jugadores británicos podrán recibir una compensación si residían en el Reino Unido el 12 de febrero de 2026 (esta fecha fue elegida por el tribunal y los abogados para determinar los participantes en la demanda colectiva), son residentes en el país y realizaron compras en PS Store antes de esa fecha. De momento, no hay información sobre la inscripción en ningún sitio, y dadas las exigencias de pago de 2.000 millones de libras esterlinas, la compensación potencial podría rondar las 100 libras esterlinas, pero esto aún está por determinar.

Por ahora, puedes echar un vistazo a la alineación de PS Plus Essential May 2026 que incluye EA Sports FC 26, Wuchang: Fallen Feathers y Nine Sols, así como las reacciones de los usuarios de PlayStation 5 sobre los controles DRM introducidos recientemente.