Crimson Desert tropieza con tres plataformas mientras Pearl Abyss permanece en silencio.

Crimson Desert se lanzó el 20 de marzo con una serie de problemas técnicos tan graves que algunos jugadores solicitaron reembolsos y otros tuvieron que esperar horas para poder empezar a jugar. El problema más generalizado afecta a los usuarios de tarjetas gráficas Intel Arc.

El día del lanzamiento, los jugadores que intentaron iniciar el juego en hardware de PC con GPU Intel Arc recibieron un único mensaje de error:

"Actualmente, el dispositivo gráfico no es compatible."

Finalmente, Pearl Abyss reconoció la situación en su página de preguntas frecuentes, e indicó a los compradores afectados que solicitaran reembolsos de Crimson Desert a través de las tiendas de sus respectivas plataformas.

Esa entrada de preguntas frecuentes no estaba allí antes; una captura de Internet Archive del 15 de marzo no muestra ninguna mención de incompatibilidad con Intel Arc en ninguna parte de la página.

Intel posee apenas el uno por ciento del mercado total de ventas de GPU dedicadas, quedando muy por detrás de AMD y Nvidia. Esta cuota de mercado por sí sola podría explicar por qué Pearl Abyss no priorizó el soporte. Sin embargo, Intel se opuso rotundamente. La compañía emitió un comunicado en el que afirmaba haber contactado repetidamente con Pearl Abyss durante varios años, proporcionándoles hardware, controladores y recursos de ingeniería para diversas generaciones de GPU, como Alchemist, Battlemage, Meteor Lake y Lunar Lake. Intel declaró que sigue dispuesta a ayudar y remitió las consultas sobre la decisión de no habilitar el soporte de Intel en el lanzamiento directamente a Pearl Abyss.

La aplicación de Xbox para PC presentó un fallo aparte. Los jugadores que compraron Crimson Desert a través de la tienda online descubrieron que el juego no se iniciaba, independientemente del hardware o la ubicación. Lucky Chappy, en una publicación en Xbox, describió haber pasado cincuenta minutos intentando abrir el juego antes de comprobar que se iniciaba inmediatamente en la consola.

"La PC no es la raza superior, me pasé 50 minutos intentando abrir Crimson Desert y jugarlo, jajaja. En consola se abre al instante. Ahora entiendo por qué nadie usa la aplicación de Xbox para jugar, ¡madre mía!"

— Lucky Chappy

Los usuarios reportaron una solución temporal: iniciar el juego sin conexión, sincronizar los datos guardados y luego volver a conectarse a internet. Eurogamer compró una copia a través de la aplicación de Xbox y confirmó el fallo de inicio en varios intentos. Los compradores de Steam no han experimentado este problema.

En Xbox Series X/S, surgió una frustración diferente. Pearl Abyss lanzó un parche el primer día para solucionar problemas señalados en las reseñas (viaje rápido, gestión de inventario), que llegó como una actualización de aproximadamente 20 GB en PC y PlayStation 5. En Xbox, algunos jugadores se encontraron con una descarga que superaba los 120 GB, lo que los obligó a reinstalar por completo un juego que ya habían descargado previamente.

"¡Tío, la precarga de Xbox para Crimson Desert fue una pérdida de tiempo! Fui a iniciar el juego... y se actualizó de nuevo con otros 120 GB. En serio, tío."

— Xbox Nation

Este comportamiento es conocido en Xbox Series X/S cuando los desarrolladores lanzan ciertos tipos de parches. Pearl Abyss no es el único responsable de cómo la plataforma gestiona las actualizaciones, pero el lanzamiento de un parche importante el primer día hizo que la reinstalación completa fuera inevitable para una parte de los jugadores.

A pesar de un lanzamiento problemático, las ventas de Crimson Desert no se han desplomado. El juego sigue vendiéndose y los jugadores que solicitan reembolsos podrían volver una vez que se solucionen los problemas técnicos. En cuanto a videojuegos, prefiero las consolas, sobre todo la PS5, y esta situación con Crimson Desert refuerza esa opinión: un juego que funciona a la perfección desde el primer momento, sin necesidad de soluciones alternativas ni problemas de compatibilidad con la GPU, vale mucho más que cualquier lista de características.

En Steam, Crimson Desert tiene actualmente críticas mixtas. La calificación refleja más la combinación de fallos específicos de la plataforma que el diseño subyacente del juego. Creo que Crimson Desert merece una mejor puntuación: el mundo es abierto, la presentación es impactante incluso en hardware que solo cumple con las especificaciones recomendadas, y las decisiones de diseño más inusuales transmiten una energía genuina que las críticas técnicas suelen apagar. Las críticas mixtas desaparecerán una vez que las actualizaciones corrijan los fallos más graves. No será un candidato a juego del año, pero no es el fracaso que sugiere la calificación actual.

Los jugadores de PlayStation 5 con la consola base han reportado problemas de rendimiento, y los controles han recibido críticas en diversas plataformas. Ya se ha lanzado un segundo parche para PS5, lo que plantea la duda de si los usuarios de Xbox Series X/S tendrán que reinstalar el juego.

Pearl Abyss aún no se ha pronunciado públicamente sobre el fallo de la aplicación de Xbox ni sobre la situación de Intel Arc, más allá de la actualización de última hora de las preguntas frecuentes. Sigue sin respuesta por qué apareció la nota de incompatibilidad de Intel tan solo unos días antes del lanzamiento.