La UE reprime las prácticas desleales con monedas virtuales en los juegos para niños

La Comisión Europea y la Red de Cooperación en materia de Protección de los Consumidores (CPC) unen sus fuerzas para que los juegos en línea sean más seguros para los niños, especialmente en el uso de monedas virtuales. Tras la reciente acción contra Star Stable Entertainment AB, han introducido una serie de principios clave destinados a mejorar la transparencia y la protección de los consumidores en la industria del juego.

Star Stable Online se enfrenta a una acción de la UE por prácticas comerciales desleales

El 21 de marzo de 2025, la Comisión Europea inició un procedimiento formal de ejecución contra Star Stable Entertainment AB, la empresa responsable del popular juego en línea Star Stable Online. La medida se adoptó a raíz de una denuncia de la Asociación Sueca de Consumidores, que expresó su preocupación por las estrategias de marketing y compra dentro del juego.

La investigación detectó varias prácticas problemáticas, como tácticas de presión manipuladoras, precios poco claros y el uso de marketing de influencia dirigido a los niños, prácticas que pueden llevar a los jugadores jóvenes a gastar más de lo previsto.

Otra preocupación importante era la falta de transparencia en las promociones de influencers, ya que la empresa no se aseguraba de que las asociaciones pagadas se divulgaran claramente. Star Stable Entertainment AB dispone ahora de un mes para responder por escrito y abordar las cuestiones planteadas.

Nuevas directrices de la UE para proteger a los niños en los juegos en línea

Como parte de su esfuerzo por promover juegos en línea más seguros, la Red CPC ha introducido una serie de principios clave para ayudar al sector a cumplir la legislación de la UE sobre protección de los consumidores.

Entre ellos figuran los siguientes

• Precios claros y transparentes de los artículos virtuales
• Evitar costes ocultos y ofertas engañosas en el juego
• Respeto de los derechos de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento
• Protección especial de los usuarios vulnerables, sobre todo los niños.

El objetivo es evitar que las empresas de juegos exploten a los jugadores jóvenes mediante tácticas de monetización agresivas o engañosas.

Para reforzar estas normas, la Comisión Europea organizará próximamente un taller con las empresas de juegos para debatir las mejoras necesarias. Si las empresas no cumplen las normas, los reguladores están dispuestos a adoptar nuevas medidas coercitivas.