Marvel Rivals se disculpa por los falsos baneos por trampas debidos a un error del sistema

En un comunicado reciente, el responsable de la comunidad de Marvel Rivals, James, reveló que un gran número de jugadores inocentes habían sido marcados erróneamente como tramposos, lo que había provocado bloqueos de cuenta indebidos. El problema surgió a raíz de una confusión en el sistema de detección del juego, que afectó especialmente a los jugadores que utilizaban programas de compatibilidad para ejecutar el juego en sistemas operativos no compatibles con Marvel Rivals. Según James, estos programas se interpretaban erróneamente como software para hacer trampas, aunque no tuvieran ninguna intención maliciosa.

James acudió al Discord oficial del juego para abordar el asunto, asegurando a los jugadores que la compañía no aprueba el baneo de jugadores justos. "Nos disculpamos sinceramente por esta situación y queremos aseguraros que no baneamos ni baneamos a los jugadores que juegan limpio y sin trampas", declaró. Esta confusión estaba relacionada con un software específico utilizado por los jugadores para ejecutar el juego en sistemas operativos alternativos, y ha causado bloqueos innecesarios a usuarios que no han hecho trampas.

Afortunadamente, el problema se ha identificado y resuelto, y el responsable de la comunidad ha confirmado que los falsos baneos ya no afectarán a los jugadores que utilicen estos programas de capa de compatibilidad. James aclaró que NetEase ha localizado el origen del problema y ya ha levantado los baneos a los afectados. Expresó su profundo pesar por la confusión y los inconvenientes causados, asegurando que la compañía se compromete a resolver el asunto rápidamente.

NetEase ha aconsejado a los jugadores que crean haber sido baneados injustamente y que aún no hayan recuperado sus cuentas que presenten una apelación a través de su servicio de atención al cliente. Aunque la empresa está abordando el tema de los baneos falsos, se mantiene firme en su postura contra los tramposos reales, dejando claro que aquellos que incurran en prácticas desleales se enfrentarán a las consecuencias. James reforzó que la principal prioridad de NetEase es mantener un entorno de juego justo y agradable, con una importante inversión en medidas contra las trampas.

A pesar de este contratiempo, muchos jugadores, entre los que me incluyo, han informado de algunos problemas con tramposos en Marvel Rivals. La experiencia de juego en general sigue siendo relativamente fluida, y aparte de este incidente reciente, el sistema de detección parece estar haciendo su trabajo. Sin embargo, a medida que crece la comunidad, los sistemas deben seguir mejorando para garantizar la equidad para todos los jugadores. NetEase se ha comprometido a seguir mejorando sus procesos de detección, y este incidente nos recuerda que siempre se puede mejorar.